Komunikasi berkesan

• 
  
  
  
  
  
  
  v Mesej yang disampaikan difahami dengan tepat dan jelas oleh penerima
  
  
  v Makna mesej difahami dan dikongsi bersama oleh penghantar dan penerima
  
  
  
  
  v Perubahan yang berlaku (sekiranya dikehendaki) akibat mesej adalah seperti perubahan yang dikehendaki pengguna
                                           
  v Mesej yang disampaikan mempunyai unsur kos-efektif